Raggruppiamo qui alcune delle domande più frequenti riguardo al servizio di WP-OK.

 

Quante modifiche posso richiedere in un mese?

Con i piani mensili di WP-OK puoi richiedere tutte le modifiche che vuoi, ma c’è un monte ore mensile.

Quando richiedi una modifica o la risoluzione di un problema, WP-OK tiene traccia del tempo speso per l’attività e ti informa se il limite è raggiunto.

Tieni presente che in un’ora riusciamo a fare molte cose, in media ogni piccolo intervento richiede 15 minuti di lavoro.

Alcuni esempi di richieste che riceviamo:

  • Modifiche al layout di una pagina (spaziatura, margini, colori, posizione degli elementi)
  • Installazione e configurazione di un nuovo plugin
  • Risoluzione di un problema di visualizzazione di una pagina

Ovviamente grosse modifiche ad un sito non sono incluse nel piano di assistenza.

Per grosse modifiche si intende per esempio cambiare completamente il design (tema) del sito, cambiare hosting, aggiungere un webshop.

 

Cos’è incluso in un Ticket?

Introducendo i Ticket, WP-OK rivoluziona il mondo del supporto WordPress offrendo una soluzione garantita ad un prezzo fisso.

Quando compri un Ticket di supporto, stai comprando la soluzione ad un problema o una modifica al tuo sito.

Se hai più richieste o se sei in dubbio, contattaci per un preventivo dei lavori.

 

Come vengono fatturati i servizi di WP-OK?

WP-OK è un’azienda basata in Olanda, dove io, Daniele Besana, vivo da anni (non come Marchionne!).

Le fatture di servizi erogati tra paesi della comunità Europea sono esente IVA quando l’acquirente è un’azienda con partita IVA.

Ciò significa che nelle fatture di WP-OK la voce IVA è pari a zero.

Il commercialista dell’acquirente poi calcolerà l’IVA al momento della registrazione della fattura di acquisto e contestualmente farà una registrazione di storno (comunemente detta “doppia annotazione” o “reverse charge”).

Il risultato è 0, a meno che l’azienda opera nel regime dei minimi poiché non può scaricare l’IVA.

L’azienda Italiana che compra servizi da un paese Europeo dovrà presentare il modello INTRASTAT, con cadenza trimestrale (se l’importo totale acquistato è minore di 50.000€) oppure mensile (se l’importo supera i 50.000€).

Tutti i servizi erogati da WP-OK sono scaricabili come spese aziendali.

Verifica con il tuo commercialista in caso di dubbi.