Il contesto
Nel mondo dell’ecommerce, la fluidità dell’esperienza utente e la funzionalità impeccabile di un sito web sono essenziali per il successo di un’azienda. Per marchi di lusso come Bottega Senatore, noti per la loro eccellenza nella produzione di calzature artigianali Made in Italy, mantenere un’immagine online che rispecchia la qualità e l’artigianalità dei loro prodotti è fondamentale. Tuttavia, come molte aziende, anche Bottega Senatore ha affrontato sfide tecnologiche: problemi di performance, errori critici, integrazioni mancanti e molto altro.
In un mercato sempre più competitivo, dove ogni dettaglio conta, come ha fatto Bottega Senatore a superare questi ostacoli e ottimizzare il suo sito web per offrire la migliore esperienza possibile ai suoi clienti? La risposta sta nella loro collaborazione con WP-OK. In questo caso studio, esploreremo la lunga collaborazione tra Bottega Senatore e WP-OK, e come insieme abbiamo affrontato e superato ogni sfida tecnologica, garantendo un ecommerce all’avanguardia.
Il cliente
Bottega Senatore, sotto la guida del fondatore Daniel Porcello, rappresenta l’eccellenza nel settore delle calzature artigianali. Con un impegno profondo per l’artigianalità, producono calzature fatte a mano che incarnano la tradizione e la qualità del Made in Italy.
La sfida
“L’ecommerce era poco attrattivo e c’erano problemi di fluibilità nel navigare. Spesso perdevo il sonno, controllando che il sito non fosse offline,” ha confessato Daniel. Questi ostacoli tecnici non solo disturbavano la serenità di Daniel, ma influenzavano anche negativamente l’esperienza dell’utente e la loro permanenza sul sito.
La soluzione
Daniel ha ricordato: “Ho provato freelancer e altri esperti, ma la paura era sempre quella di aver dato accesso a persone sconosciute. Poi ho scoperto WP-OK.”
La collaborazione con WP-OK ha permesso a Bottega Senatore di affrontare e risolvere i problemi tecnici in modo efficiente. “Se ci fosse un malfunzionamento, WP-OK nel giro di poche ore ripristinava il sito,” ha detto Daniel, sottolineando la rapidità e l’efficienza del servizio.
Panoramica degli interventi di WP-OK per Bottega Senatore
Tipo di Piano:
Bottega Senatore ha attivo il piano “Relax+”, per un supporto continuativo e per tenere il sito monitorato e funzionante. Nel corso del tempo inoltre ha attivato diversi ticket per lavori custom a preventivo.
Durata della Collaborazione:
Il cliente ha scelto di lavorare con WP-OK da più di 3 anni, consolidando un rapporto di fiducia e collaborazione.
Dettaglio degli Interventi:
Nel corso degli anni, WP-OK ha affrontato e risolto una vasta gamma di problemi e sfide per Bottega Senatore:
- Ticket di Pagamento: Apertura di ticket per l’implementazione di nuovi metodi di pagamento come TWINT, oltre all’assistenza per malfunzionamenti legati a Stripe e PayPal.
- Creazione di Pagine: Progettazione e sviluppo di pagine specifiche per presentare le nuove collezioni di calzature.
- Risoluzione di Errori: Interventi tempestivi per risolvere errori critici come pagine 404 e problemi di visualizzazione delle foto delle calzature nelle pagine prodotto.
- Supporto Legale e Tecnico: Assistenza nella conformità con le normative, inclusi cookie, privacy policy e regolamentazioni GDPR.
- Ottimizzazione e Sincronizzazione: Lavori per ottimizzare la velocità del sito, correzione degli errori di visualizzazione su dispositivi mobile e sincronizzazione del profilo Instagram con WooCommerce.
Lavori Custom:
Oltre agli interventi regolari, Bottega Senatore ha commissionato lavori personalizzati per rispondere a esigenze specifiche, evidenziando la flessibilità e la capacità di WP-OK di offrire soluzioni su misura.
Volume di Interventi:
Nel complesso, WP-OK ha gestito e risolto ben 93 ticket per Bottega Senatore.
I risultati
Con WP-OK al suo fianco, Daniel ha notato un miglioramento tangibile: “Gli utenti navigano più fluidamente sul nostro sito, e questo ci dà la possibilità di farci conoscere in maniera più completa.” Ha anche sottolineato che, sebbene ci siano ancora passi da fare per incrementare la clientela online, avere un sito più affidabile ha gettato le basi per una strategia di comunicazione efficace.
Il futuro
L’ecommerce di Bottega Senatore rappresenta la vetrina dell’azienda, mostrando la sua storia sia ai clienti B2B che B2C. Con un mercato saturo e una concorrenza feroce, Daniel riconosce l’importanza dell’innovazione e dell’adattamento. La loro forza risiede nella maestria artigianale italiana e nella ricerca quotidiana di materiali distintivi. Nel futuro, Daniel vede la necessità di avvicinarsi ulteriormente alla tecnologia, garantendo un’esperienza d’acquisto veloce e senza errori per i clienti:
“ll mercato é saturo e la concorreza é disarmante, ma con le giuste idee credo si possa ancora fare molto. Non dimentichiamoci che i nostri prodotti sono creati in Italia da maestri artigiani e questo é il nostro punto forte oltre alla ricerca quortidiana di materiali e accessori che possano identificare il nostro prodotto in tutto il mondo. Negli anni avvenire, ma credo giá da “ieri” credo sia importante avvicinarsi alla tecnologie poter dare ai clienti la possibilitá di acquistare in maniera veloce e senza errori, o almeno ridurli il´piu´ possibili. Noi vendiamo calzature, non leccalecca, dove ogni modello ha diverse grandezze ed ogni forma ha la sua peculiaritá, che puó essere piu´stretta o piú larga. Quindi credo che per continuare a vendere il nostro prodotto, sia necessario innovarsi e trovare il giusto equilibrio ed accontentare al 100% i nostri clienti.“
Grazie a Daniel per aver condiviso la sua esperienza con noi.
