Se il tuo sito è andato offline all’improvviso, aspetta un minuto prima di farti prendere dal panico: spesso la soluzione di un problema informatico è molto più semplice di quello che sembra. Per aiutarti abbiamo preparato una rapida check list per capire perché il tuo dominio abbia smesso di rispondere: 5 passaggi facili e veloci che puoi effettuare senza l’aiuto di un esperto. Iniziamo!
1. Controlla se è davvero offline
Sembra una banalità, ma la prima cosa da fare è assicurarti che il tuo computer sia davvero connesso a internet. Il blocco, infatti, potrebbe dipendere da un’interruzione temporanea della linea o da un problema con il modem.
Apri altre pagine web e verifica se vengono caricate correttamente. Prova anche a collegarti con la connessione dati del tuo smartphone: il problema potrebbe derivare dal tuo internet service provider.
Se non rilevi problemi di rete, collegati su uno degli strumenti disponibili online per capire se un indirizzo web funziona oppure no, come ad esempio Downforeveryoneorjustme. Con questo tool scoprirai se l’errore è solo tuo – causato magari da un problema locale di server – o di tutti.
2. Hai rinnovato il dominio?
Il domino e lo spazio web che hai acquistato per il tuo sito vanno rinnovati ogni anno. Il provider ti aiuta a ricordarlo attraverso mail e promemoria, ma può capitare di dimenticare il pagamento. In questo caso, tutte le pagine web finiscono offline. Non disperare: hai ancora 14 giorni di tempo per rinnovare in ritardo senza sovrapprezzi. Per evitare dimenticanze, molti servizi offrono la possibilità di impostare pagamenti automatici: ti consigliamo di farlo.
3. Verifica tutti gli aggiornamenti
Quando installi una nuova versione di WordPress il download potrebbe interrompersi per un problema tecnico. In questi casi, come abbiamo visto in un altro articolo, il sito rimane bloccato in modalità manutenzione in attesa di un nuovo aggiornamento completo.
Vediamo, invece, cosa accade se il blocco è causato da temi o plugin obsoleti. Se gli strumenti installati sul tuo sito non vengono aggiornati regolarmente dagli sviluppatori è possibile riscontrare problemi di incompatibilità con il codice WordPress. Un sito può diventare inaccessibile se il tema installato è troppo vecchio o se usa plugin sviluppati anni fa senza nessuna nuova versione. Se ti danno problemi è arrivata l’ora di cambiarli.
Scegli sempre la qualità per il tuo progetto online: ecco un articolo che ti può aiutare a capire come valutare se un plugin è sicuro.
4. Il problema potrebbe dipendere dall’hosting
Una delle cause più comuni di malfunzionamento dei siti è il sovraccarico del server, un problema che si verifica quando le richieste da processare risucchiano tutte le risorse disponibili.
Quando trovi il tuo sito offline e hai già controllato che non dipenda da nessuno dei motivi di cui abbiamo parlato finora, contatta il tuo hosting. Può trattarsi di un problema temporaneo, oppure potrebbe essere arrivata l’ora di cambiare hosting del tuo sito WordPress per un piano più adatto alle tue necessità.
5. L’ultimo sospetto: un virus
Se ti sembra che nessuna della cause analizzate finora faccia al caso tuo c’è l’effettiva possibilità che tu sia vittima di un attacco hacker. WordPress è uno degli obiettivi preferiti dei malware e ogni giorno codici malevoli provano ad accedere a migliaia e migliaia di siti diversi.
Se il tuo dominio non è ben protetto rischia di venire infettato. Per farlo tornare online dovrai rimuovere il malware e ripristinare un backup del sito effettuato prima dell’attacco.
Prevenire è meglio che curare (anche su WordPress)
Non è mai bello vedere il proprio sito offline, anche solo per un attimo. Con questa checklist individuerai più rapidamente le possibili cause e potrai farlo tornare online il prima possibile. Se però non sai come venirne fuori, ti consigliamo di affidarti a un team di esperti, magari scegliendo uno dei nostri piani in abbonamento. Sarà nostro compito fare in modo che il tuo sito non finisca offline neanche per un secondo!
